Informations importantes concernant le traitement des demandes de remboursement
Communications aux citoyens
Publié le 29 avril 2025
La Municipalité souhaite informer ses citoyens qu’une erreur technique est survenue lors de la configuration de son nouveau site web, affectant l’envoi automatique de certains formulaires soumis entre le 11 février et le 15 avril 2025.
Les formulaires concernés sont :
- Demande de remboursement de la surtaxe pour les activités sportives offertes à Magog ;
- Demande de remboursement pour l’achat de couches lavables ;
- Demande de remboursement de cartes annuelles d’activités de plein air.
Soyez assurés que toutes les demandes ont bien été reçues et récupérées. Il est donc inutile de soumettre une nouvelle demande.
Ces demandes sont actuellement en traitement. Un délai de traitement de 30 à 45 jours est à prévoir.
Veuillez noter que ce problème technique pourrait également occasionner un léger délai pour le traitement des nouvelles demandes soumises après le 15 avril 2025. L’équipe municipale s’assure de traiter les dossiers dans l’ordre de réception et travaille activement afin de rétablir les délais normaux de traitement.
Nous comprenons les inconvénients que cela peut occasionner et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.